Avis de confidentialité

Think Travel. Think TUI. Chez TUI, nous créons des moments inoubliables pour nos clients à travers le monde et réalisons leurs rêves. La protection des données personnelles que vous partagez avec nous est une partie essentielle de cet engagement. Nous voulons que vous soyez assuré que vos données sont en sécurité avec nous et que vous compreniez comment nous les utilisons pour vous offrir une expérience plus unique et inspirante.

Consultez le site web du Groupe TUI pour plus d’informations sur notre entreprise.

Ce que couvre cet avis de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Robinson Club GmbH (désigné dans cet avis comme « nous » ou « notre »), faisant partie du Groupe TUI. Nous nous engageons à adopter les bonnes pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de protection de vos données personnelles. Votre confidentialité est importante pour nous, c’est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement notre avis de confidentialité, qui explique :

Quels types de données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons.
Quand et comment nous pouvons partager des données personnelles au sein du Groupe TUI et avec d’autres organisations.
Les choix dont vous disposez, notamment comment accéder à vos données personnelles et les mettre à jour.

Nous avons essayé de rendre cet avis aussi clair que possible. Si vous n’êtes pas familier avec des termes tels que responsable du traitement des données ou catégories particulières de données personnelles, vous pouvez consulter la section Termes clés pour en savoir plus.

Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos services, vous pouvez nous fournir :

Vos informations personnelles, y compris votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
Vos identifiants de connexion, tels que votre nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi.

Lorsque vous naviguez sur nos sites web ou utilisez nos applications mobiles, nous pouvons collecter :

Vos préférences de voyage.
Des informations sur votre comportement de navigation sur nos sites web et applications mobiles.
Des informations sur vos clics sur nos publicités, y compris celles affichées sur d’autres sites web.
Des informations sur la manière dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d’exploitation, l’adresse IP, les identifiants en ligne et les détails du navigateur.
Vos préférences sociales, intérêts et activités.

Lorsque vous achetez nos produits en magasin ou en ligne, nous pouvons collecter :

Informations sur les passagers, détails du passeport et autres documents d’identité.
Informations sur votre assurance.
Données médicales pertinentes et toute demande spéciale (alimentaire, religieuse ou liée à un handicap).
Informations sur vos achats, y compris ce que vous avez acheté, quand et où vous l’avez acheté, comment vous avez payé, ainsi que vos informations de paiement ou de crédit.
Informations sur votre comportement de navigation sur nos sites web et applications mobiles.
Informations sur vos clics sur nos publicités, y compris celles affichées sur d’autres sites web.
Informations sur la manière dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d’exploitation, l’adresse IP, les identifiants en ligne et les détails du navigateur.
Vos préférences sociales, intérêts et activités.
Vos préférences concernant l’hébergement.
Vos questions, commentaires ou demandes en lien avec votre séjour à l’hôtel.

Lors de votre séjour dans nos hôtels, nous pouvons collecter :

Informations sur les voyageurs, données de passeport et autres informations d’identification.
Données médicales pertinentes et demandes spécifiques (alimentaires, religieuses ou liées à un handicap).
Informations sur vos achats : ce que vous avez acheté, quand et où vous l’avez acheté, comment vous avez payé et informations de paiement ou de crédit.
Informations sur vos réservations de services et d’activités (ex. : activités sportives, réservations de table, etc.).
Données liées à vos questions, commentaires, réclamations ou souhaits.
Si vous arrivez avec votre voiture/moto personnelle, votre plaque d’immatriculation.
Données nécessaires pour la garde d’enfants.
Votre adresse IP lorsque vous utilisez le WiFi de l’hôtel, pour répondre aux obligations légales et assurer la connexion Internet.

Lorsque vous nous contactez, que nous vous contactons ou que vous participez à des promotions, concours, enquêtes ou questionnaires sur nos services, nous pouvons collecter :

Les données personnelles que vous fournissez lorsque vous nous contactez (e-mail, courrier, téléphone ou réseaux sociaux), telles que votre nom, votre nom d’utilisateur et vos coordonnées.
Les détails des e-mails et autres communications numériques que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens sur lesquels vous cliquez.
Vos retours et contributions aux enquêtes et questionnaires clients.

Autres sources de données personnelles :

Nous pouvons utiliser des données personnelles provenant d’autres sources, comme des entreprises spécialisées fournissant des informations, des partenaires commerciaux et des registres publics.
Votre compagnie d’assurance, ses agents et le personnel médical peuvent échanger avec nous des données personnelles pertinentes, y compris des catégories particulières de données personnelles, en cas d’urgence ou si nous devons agir en votre nom ou dans l’intérêt d’autres clients.
Si vous vous connectez à nos plateformes et services en ligne via vos identifiants de réseaux sociaux (ex. : Facebook, Google+, Twitter), vous acceptez de partager vos informations utilisateur avec nous, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre localisation et toute autre information que vous choisissez de partager.
Nous pouvons utiliser des images de vidéosurveillance (CCTV), des adresses IP et des détails de navigateur collectés dans ou à proximité immédiate de nos magasins, bâtiments et navires de croisière.

Données personnelles que vous fournissez sur d’autres personnes :

Nous utilisons les données personnelles des autres personnes que vous nous fournissez, par exemple celles figurant sur votre réservation.
En nous fournissant les données personnelles d’autres personnes, vous devez vous assurer qu’elles consentent à cela et que vous êtes autorisé à nous les communiquer. Vous devez également veiller à ce qu’elles comprennent, le cas échéant, comment leurs données personnelles peuvent être utilisées par nous.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles de différentes manières, comme expliqué ci-dessous.

Pour fournir les produits et services que vous demandez

Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer votre compte ou votre réservation, de vous fournir les produits et services que vous souhaitez acheter et de vous aider avec toute commande ou tout remboursement que vous pourriez demander.

Pour gérer et améliorer nos produits, services et opérations quotidiennes

Nous utilisons les données personnelles pour gérer et améliorer nos produits, sites web, applications mobiles, programmes de fidélité ou de reconnaissance client, ainsi que d’autres services.

Nous surveillons l’utilisation de nos services afin de protéger vos données personnelles, de détecter et de prévenir la fraude, d’autres délits et toute utilisation abusive de nos services. Cela nous permet de garantir que vous pouvez utiliser nos services en toute sécurité.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour répondre à des incidents de sécurité, accidents ou autres événements similaires, y compris à des fins médicales et d’assurance.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour effectuer des études de marché et des recherches et développements internes, ainsi que pour développer et améliorer notre gamme de produits, nos services, nos magasins, nos systèmes informatiques, notre sécurité, notre expertise et nos communications avec vous.

Nous utilisons des images de vidéosurveillance (CCTV) pour assurer la sécurité des personnes travaillant ou visitant nos magasins, locaux et autres bâtiments, ainsi que pour prévenir, détecter et poursuivre les infractions pénales. Nous pouvons également nous appuyer sur ces images pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.

Pour personnaliser votre expérience

Nous voulons nous assurer que les communications marketing relatives à nos produits et services, ainsi qu’à ceux de nos fournisseurs, partenaires commerciaux et du groupe TUI, y compris la publicité en ligne, sont pertinentes pour vos intérêts.

Pour ce faire, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de mieux comprendre vos préférences et ainsi anticiper les autres produits, services et informations qui pourraient vous intéresser. Cela nous permet d’adapter nos communications afin qu’elles soient plus pertinentes et attrayantes pour vous.

L’analyse de votre comportement de navigation et de vos achats nous aide à mieux vous comprendre en tant que client et nous permet de vous proposer des offres et services personnalisés.

Nous pouvons également mesurer votre réaction aux communications marketing concernant nos produits et services afin de vous proposer des offres mieux adaptées à vos besoins.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier d’un service personnalisé, vous pouvez modifier vos préférences en ligne, par téléphone ou en nous écrivant (par e-mail, par exemple) à tout moment. Nous mettrons alors à jour nos dossiers dès que possible.

Pour vous contacter et interagir avec vous

Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. Ainsi, si vous nous contactez, par exemple par e-mail, courrier, téléphone ou via les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous apporter des clarifications ou une assistance.

Nous devons traiter vos données personnelles pour gérer toute promotion ou tout concours auquel vous choisissez de participer, y compris ceux que nous organisons avec nos fournisseurs et partenaires commerciaux. Par exemple, si vous gagnez un prix.

Nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes clients, des questionnaires et d’autres études de marché réalisées par le groupe TUI ou d’autres organisations en notre nom.

Afin de mieux vous comprendre en tant que client et de vous proposer des services et communications marketing (y compris des publicités en ligne adaptées à vos intérêts), nous pouvons combiner les données personnelles que nous collectons lors de vos achats en magasin avec celles collectées via nos sites web, applications mobiles et autres sources.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Communications marketing

De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des offres et des actualités sur nos produits et services de différentes manières, y compris par e-mail. Nous pouvons également vous envoyer des informations sur les produits et services d’autres entreprises que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous ne le ferons que si vous avez préalablement accepté de recevoir ces communications marketing.

Lors de votre réservation ou de votre inscription chez nous, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir des communications marketing. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en nous écrivant par e-mail à crm@robinson.com ou par courrier à Robinson Club GmbH, Abteilung CRM, Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hanovre. Bien entendu, le choix vous appartient entièrement, mais si vous refusez de recevoir des informations marketing de notre part, vous ne pourrez pas bénéficier de nos offres et promotions intéressantes.

Vous continuerez néanmoins à recevoir des communications liées aux services que vous utilisez. Par exemple, la confirmation de vos réservations et des informations importantes sur l’utilisation de nos produits ou services.

Études de marché

Nous apprécions connaître votre avis afin d’améliorer nos produits et services. Ainsi, nous pouvons être amenés à vous contacter pour des enquêtes de satisfaction ou des études de marché. Vous êtes toujours libre de choisir si vous souhaitez y participer ou non.

Partage des données personnelles avec des fournisseurs et partenaires commerciaux

Afin de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, nous pouvons partager vos données personnelles avec les fournisseurs impliqués dans l’organisation de votre voyage, notamment les compagnies aériennes, hôtels et sociétés de transport.

Nous travaillons également avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui effectuent certaines tâches en notre nom, telles que la gestion des services informatiques, le stockage et la consolidation des données, le marketing, les campagnes publicitaires, les études de marché, le traitement des paiements et la livraison de produits et services.

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, y compris pour la prévention de la fraude et la réduction du risque de crédit.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec d’autres organisations, nous exigeons qu’elles les protègent et qu’elles ne les utilisent pas à des fins de marketing.

Nous ne partageons que le minimum de données personnelles nécessaires pour permettre à nos fournisseurs et partenaires commerciaux de vous fournir leurs services ainsi qu’aux nôtres.

Partage des données personnelles avec les autorités réglementaires

Pour que vous puissiez voyager, il peut être obligatoire (comme l’exigent les autorités gouvernementales aux points de départ et/ou de destination) de divulguer et de traiter vos données personnelles à des fins d’immigration, de contrôle aux frontières, de sécurité et de lutte contre le terrorisme, ou pour toute autre finalité jugée appropriée par ces autorités.

Certains pays n’autorisent le voyage que si vous fournissez à l’avance certaines données passagers (par exemple, les données Caricom API et US Secure Flight Data). Ces exigences varient selon votre destination, et nous vous conseillons de vérifier les informations en vigueur. Même si ces démarches ne sont pas obligatoires, nous pouvons vous aider si nécessaire.

Nous pouvons partager le minimum de données personnelles requises avec d’autres autorités publiques si la loi nous y oblige ou si nous y sommes légalement autorisés.

Partage des données personnelles au sein du Groupe TUI

Notre politique de confidentialité s’applique à tous les services proposés par le Groupe TUI, sauf pour les services qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité distinctes.

Nous pouvons partager le minimum de données personnelles nécessaires avec d’autres entreprises du Groupe TUI, par exemple pour :

Vous fournir les produits et services demandés
Gérer et améliorer nos produits, services et opérations quotidiennes
Personnaliser votre expérience
Vous contacter et interagir avec vous si nécessaire
Effectuer des actions marketing ou des études de marché, si cela est autorisé et approprié

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec une organisation à laquelle nous vendons ou transférons (ou avec laquelle nous négocions la vente ou le transfert) une partie de nos activités, ou tout droit ou obligation lié à un contrat que nous avons avec vous. Si ce transfert ou cette vente a lieu, l’organisation qui reçoit vos données personnelles pourra les utiliser de la même manière que nous.

Protection de vos données personnelles

Nous savons combien il est important de protéger et de gérer vos données personnelles. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour éviter toute perte accidentelle de vos données et empêcher tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisé.

La sécurité de vos données dépend aussi de vous. Par exemple, si nous vous avons fourni un mot de passe, ou si vous en avez choisi un pour accéder à certains services, il vous incombe de le garder confidentiel.

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par des organisations situées hors de l’EEE qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs.

Nous mettons en place des protections appropriées pour garantir que vos données personnelles restent correctement protégées et traitées conformément à cette politique de confidentialité. Ces protections incluent, entre autres, des clauses contractuelles conformes aux standards de la Commission européenne et des mesures de sécurité adaptées.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité et/ou pour respecter les exigences légales et réglementaires. Après cette période, nous supprimerons vos données personnelles de manière sécurisée. Si ces données sont nécessaires après cette période à des fins analytiques, historiques ou pour d’autres raisons commerciales légitimes, nous prendrons les mesures appropriées pour les anonymiser.

À propos des cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent à un site web de collecter et de stocker diverses informations sur votre ordinateur de bureau, ordinateur portable ou appareil mobile. Les cookies nous aident à fournir des fonctionnalités importantes sur nos sites web et applications mobiles, et nous les utilisons pour améliorer votre expérience client. Veuillez consulter notre politique distincte sur les cookies pour plus d’informations.

Liens vers d’autres sites web

Nos sites web ou applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par d’autres organisations qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez lire attentivement leurs conditions générales et leur politique de confidentialité avant de fournir des données personnelles sur ces sites, car nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de ces organisations.

Fonctionnalités des réseaux sociaux

Nos sites web ou applications mobiles peuvent contenir des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez lire attentivement leurs conditions générales et politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles, car nous n’acceptons aucune responsabilité quant à ces fonctionnalités.

Accès et mise à jour de vos données personnelles ; réclamations

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, bien que vous puissiez généralement accéder en ligne aux informations associées à votre compte ou à votre réservation. Vous pouvez également nous écrire pour obtenir une copie des autres données personnelles que nous possédons.

Veuillez inclure tous les détails nécessaires pour nous aider à identifier et localiser vos données personnelles. Lorsque nous sommes en mesure de fournir un accès aux données, nous le ferons gratuitement, sauf si vous demandez plusieurs copies, auquel cas des frais raisonnables pourront être appliqués en fonction des coûts administratifs.

Nous voulons nous assurer que les informations personnelles que nous détenons sont exactes et à jour. Si des informations sont incorrectes, veuillez nous en informer.

Vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles, vous opposer à leur traitement et, lorsque cela est techniquement possible, demander le transfert de vos données personnelles vers une autre organisation.

Nous mettrons à jour ou supprimerons vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons commerciales légitimes ou des obligations légales.

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous collectons, stockons ou utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Nous nous efforcerons de résoudre toute réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données :
🔗 Autorité de protection des données de Basse-Saxe

Coordonnées de l’autorité locale de protection des données :
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Tél. : +49 511 120-4500
Fax : +49 511 120-4599
E-mail : poststelle@lfd.niedersachsen.de

Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, veuillez soumettre votre demande par écrit au Département juridique/Responsable de la protection des données :
E-mail : DPOHotels@tui.com

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande ou votre réclamation. Si vous agissez au nom d’une autre personne, nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires pour nous assurer que vous êtes autorisé à formuler cette demande.

Base légale du traitement des données personnelles

Nous ne collecterons et n’utiliserons vos données personnelles que si au moins l’une des conditions suivantes s’applique :

Nous avons votre consentement
Exemple : Compte client – Vous nous donnez l’autorisation de traiter vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour un compte client.
Cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou à la prise de mesures préalables à un contrat à votre demande
Exemple : Fournir les produits et services demandés – Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer votre compte ou votre réservation, de vous fournir les produits et services que vous souhaitez acheter et de vous aider avec vos commandes et remboursements éventuels.
Cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale
Exemple : Partage des données personnelles avec les autorités réglementaires – Afin de voyager, il peut être obligatoire (comme exigé par les autorités gouvernementales aux points de départ et/ou de destination) de divulguer et de traiter vos données personnelles à des fins d’immigration, de contrôle des frontières, de sécurité, de lutte contre le terrorisme ou pour toute autre finalité jugée appropriée par ces autorités.
Cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne
Exemple : En cas d’urgence – Votre compagnie d’assurance, ses agents et le personnel médical peuvent échanger des données personnelles pertinentes et des catégories particulières de données personnelles avec nous dans des circonstances où nous/devons agir en votre nom, dans l’intérêt d’autres clients ou en cas d’urgence.
Cela est nécessaire pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relève de l’exercice d’une autorité officielle
Exemple : Opérations de sécurité – Nous pouvons utiliser des données personnelles pour répondre et gérer des opérations de sécurité, des accidents ou d’autres incidents similaires, y compris à des fins médicales et d’assurance.
Cela est dans notre intérêt légitime ou celui d’un tiers et ces intérêts ne sont pas supplantés par vos propres intérêts ou droits
Exemple : Personnalisation de votre expérience – Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mieux comprendre vos centres d’intérêt afin de prédire quels autres produits, services et informations pourraient vous intéresser. Cela nous permet d’adapter nos communications afin de les rendre plus pertinentes et intéressantes pour vous.

Lorsque nous devons traiter des catégories particulières de données personnelles, par exemple des données de santé à des fins médicales, nous ne le ferons que si une ou plusieurs conditions supplémentaires s’appliquent. Par exemple : nous avons obtenu votre consentement explicite ; cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne si vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement ; cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; cela est nécessaire pour des raisons d’intérêt public majeur.

Inscription au compte client

Lors de votre inscription, nous vous demandons de fournir votre adresse e-mail, votre civilité, votre nom et un mot de passe comme informations obligatoires. Vous avez la possibilité d’ajouter d’autres informations à votre compte client sur une base volontaire. Cela peut inclure, par exemple, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de téléphone. Nous utiliserons également ces informations pour fournir les services décrits ci-dessous pour votre profil Meine-TUI.

Notifications Push via l’application et le Web

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir nos notifications push. Pour l’envoi des notifications push de l’application, nous utilisons le service de diffusion “Airship”, exploité par Airship Group, Inc, 1225 W Burnside St #401, Portland, OR 97209, www.airship.com.

Vous recevrez régulièrement des mises à jour sur les actualités Robinson Club, les offres, les activités au Club, ainsi que des produits et des offres correspondantes via nos notifications push.

Pour vous inscrire, vous devez confirmer l’invite de votre application ou de votre navigateur pour recevoir des notifications. Ce processus est documenté et stocké par Airship. Cela comprend l’enregistrement de l’heure de connexion et de votre identifiant d’appareil ou de navigateur. La collecte de ces données est nécessaire afin que nous puissions retracer les processus en cas d’abus et ainsi garantir notre protection juridique.

Afin de vous envoyer ces notifications push, Airship collecte et traite votre identifiant d’appareil mobile ou votre identifiant de navigateur en notre nom.

En vous abonnant à nos notifications push, vous acceptez de les recevoir. La base légale du traitement de vos données après votre inscription à nos notifications est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, si vous avez donné votre consentement.

Airship et ROBINSON évaluent également les notifications push de manière statistique. Ainsi, Airship peut détecter si et quand nos notifications push vous ont été affichées et si vous avez cliqué dessus.

Vous pouvez révoquer votre consentement au stockage et à l’utilisation de vos données personnelles, à la réception de nos notifications push et à la collecte statistique décrite ci-dessus à tout moment avec effet pour l’avenir.

Notifications push via l’application : Pour révoquer votre consentement, vous pouvez modifier les paramètres de réception des notifications push de l’application dans votre appareil mobile à tout moment.
Notifications push Web : Pour révoquer votre consentement, vous pouvez modifier le paramètre désigné pour recevoir les notifications push dans votre navigateur. Si vous utilisez nos notifications push sur un PC de bureau avec le système d’exploitation Windows, vous pouvez également vous désabonner en effectuant un clic droit sur la notification push concernée dans les paramètres qui s’affichent.

Vos données seront supprimées par Airship et ROBINSON dès qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Vos données seront donc conservées aussi longtemps que votre abonnement à nos notifications push sera actif.

Utilisation personnalisée de nos sites web et applications

Lorsque vous visitez nos sites web et applications, nous souhaitons vous aider à trouver et à utiliser plus rapidement les informations qui vous sont pertinentes. Vous avez donc la possibilité de vous connecter à votre compte client sur certains sites web et applications proposés par nous ou par d’autres sociétés du groupe TUI, afin d’utiliser le service concerné de manière personnalisée sans avoir à créer un nouveau compte utilisateur à chaque fois.

La personnalisation peut inclure, par exemple, le fait d’être adressé personnellement sur le site web ou l’application concernée, de recevoir des informations adaptées à votre réservation en cours et/ou de trouver des formulaires préremplis. Vous serez informé en détail à l’avance sur le site web ou l’application du type et de l’étendue de la personnalisation, ainsi que du traitement des données requis à cette fin et des éventuels destinataires de vos données.

Certaines données que vous saisissez sur un site web ou une application lorsque vous êtes connecté peuvent également être associées à votre compte, à condition que ces données n’aient pas encore été enregistrées dans votre compte client. Cela permet de rendre ces données accessibles pour une utilisation future (sous réserve des conditions applicables). Selon les cas, cela peut inclure les catégories de données suivantes :

(i) Données principales que vous saisissez dans les formulaires
(ii) Préférences, telles que les destinations de voyage préférées, que vous indiquez expressément comme préférences à enregistrer dans votre profil et que vous ajoutez manuellement sur le site web ou l’application.

À cet égard également, vous serez informé à l’avance sur le site web ou l’application de tout enregistrement ultérieur des données.

Termes clés

Responsable du traitement des données : Le responsable du traitement détermine l’objectif et la manière dont les données personnelles sont utilisées.
Espace économique européen (EEE) : États membres de l’UE ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein.
Publicité en ligne : Messages marketing que vous pouvez voir sur Internet.
Catégories particulières de données personnelles : Ce sont des catégories de données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les données génétiques, les données biométriques visant à identifier une personne de manière unique, les données de santé et les données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne.
Données API Caricom : Certains ou tous les États membres de la Caricom ont conclu un accord avec les États-Unis selon lequel les données avancées des passagers, exigées par les États Caricom à des fins de sécurité aux frontières, seront transmises au département américain de la Sécurité intérieure pour traitement au nom de ces États Caricom. Veuillez consulter le site web de la Caricom pour plus de détails.
Données US Secure Flight : L’Administration de la sécurité des transports (TSA) exige que vous fournissiez votre nom complet, votre date de naissance et votre sexe à des fins de vérification des listes de surveillance. Vous pouvez également fournir votre numéro de recours (Redress Number), si disponible. L’absence de ces informations peut entraîner un refus de transport ou un refus d’accès à la zone d’embarquement. La TSA peut partager les informations fournies avec les forces de l’ordre, les agences de renseignement ou d’autres entités conformément à son système de notifications des enregistrements. Veuillez consulter le site web de la TSA pour plus de détails.

Sociétés affiliées du groupe TUI

Si vous autorisez ROBINSON à recevoir des offres adaptées provenant de l’ensemble du monde TUI, ROBINSON Club GmbH peut transmettre vos données personnelles aux entreprises affiliées suivantes du groupe TUI :

L’tur GmbH
TUI 4U GmbH
TUI AG
TUI Austria Holding GmbH
TUI Business Service GmbH
TUI Cruises GmbH
TUI Customer Operations GmbH
TUI Deutschland GmbH
TUI SPAIN S.L.U.
TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH
TUI Magic Life GmbH
TUI Austria GmbH
TUI Service AG
TUI Suisse Ltd
TUIfly Marketing GmbH

Modifications de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité remplace toutes les versions précédentes. Nous pouvons la modifier à tout moment, il est donc recommandé de la consulter régulièrement sur nos sites web pour toute mise à jour. Si les modifications sont significatives, nous publierons un avis bien visible sur nos sites web et, si nous le jugeons approprié, nous vous en informerons par voie électronique.

Dernière mise à jour : Juin 2018.